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地产商转投互联网，潘军带领花样年实现转身
新浪乐居讯(记者 刘乾超) 相比卖楼，花样年控股集团有限公司董事局主席潘军更为业界称赞的是他的互联网思维。在面对面的一个完整的90分钟里，潘军滔滔不绝地讲述自己的转型故事：APP、渠道，活脱脱一个电商界操盘家。
在采访中，他多次援引明星公司小米的故事，同时自信地表示自己早在十年前已经践行了雷军的那句经典之言——从卖掉手机(房子)那一刻起，小米(花样年)的服务才刚刚开始；他说如今的互联网同质化竞争过分激烈，就像移动通信行业，“你一直使用中国移动，移动会留住这个客户，但联通和电信还是会想尽办法争取到你”；对于社区服务发展，他又援引企鹅帝国历史，解释花样年只不过依循着类似腾讯的轨迹有序推进，“企业发展总是螺旋上升、曲折前行的嘛。”
一切都关乎互联网，一切都无关乎房子。
调控持续和分化加剧的这几年，“互联网人”潘军为花样年贴上了“轻资产”的标签。
一个月前举办的2013年业绩发布大会上，花样年百年企业发展愿景初现：制订“转型、创新、突破”主题，核心竞争力转向体验与服务。
研究机构用反其道而行之形容花样年的转型轨迹。在其他企业进一步扩张房地产开发业务的时候，花样年在加大物业服务规模。2002年彩生活集团成立，作为全国最大的社区运营商，也变成花样年物业服务升级的最重要平台。此时正值移动APP和社区互联网新兴的时候，消费群体对居住提出了新的要求。彩生活理念注入社区服务中，率先突破了物业管理行业发展的空白区，吻合了业主的需求。
身处同个行业，万科总裁郁亮在2014中国绿公司年会上说他们也要转型：同样转型服务商，外加一个万科独特的事业合伙人制。潘军没去郁亮主讲的那个房地产企业转型论坛，他觉得花样年已经不算是传统意义的房地产商了。
“我希望到2020年能雇佣超过100万的劳动力，希望2020年花样年的轻资产收入能超过房地产，花样年将成为基于社区服务的金融投资控股集团。
创造百万级别就业岗位，听起来更像是未来的竞争对手、电商之王马云才有能力染指的事。后者的数量级更大：15年前没有几个人知道淘宝，然而现在，你无無法离开网购，马云借此直接或间接创造了1200万个就业机会。
就是这个传统意义上的开发商试图复制马云的商业帝国版图。作为花样年旗下从事物业管理和社区服务的专业平台，彩生活是一家集物业服务、楼宇智能、社区區服务为一体的科技型、综合型物业服务运营集团。如果说阿里巴巴是通过小企业电子商务平台垄断中国人的网购渠道，那么潘军则努力占领围绕住宅与家庭获取相关服务的移动互联渠道。
潘军是这样变成互联网人的：运用互联网基因重组传统物业，将实体社区变成一个基于大数据的互联网平台，并推行基于信息化基础上的物业服务模式。
你可以这样理解：在彩生活截至去年底约約管理面积达到1亿平方米的社区中，潘军将他的彩生活标准化平台式推进，70个城市的650个社区里没有保安，全部改用自动化监控覆盖，开车进出没有工作人员拦截而是通过刷卡电子化判别，而寄取快递也得通过租赁柜子才能完成。如今最时兴的APP将与物业管理结合，交物业费、交停车费、投诉报修都可以通过手指轻轻一点解决決，此外这个APP上还包含了提供社区配送的美食餐饮、生活用品购購买和休闲娱乐预订等服务。
“大家买一斤猪肉，从养殖、屠宰、冷藏、采购、运输、再到柜台，还有推广费、摊位费、促销费、冷藏费，每个环节都有损耗。彩生活APP彩之云可以从社区直接发订单，重新构建交易链条，以销定产，你的产品会比超市更便宜的到达客户手里裏，客户为爲什么不买？你卖的更多，利润更高，你为什么不卖？”潘军自信表示，淘宝通过平台盈利，大中小店主必须付费才能将店面开在淘宝网上。“厂家通过我的平台走交只收一部分中间费，但你能不从我这走么？”
在彩生活成为中国最大的社区服务務运营平台之后，这位开发商终于加入到了和运营商、互联网公司、终終端厂商、广告公司之间的APP大战中。社区服务能产産生大量数据，但对数据的利用却需要宏大思维。行业观察者张家鹏认認为，面对海量客户和业主需求，开发商应该主动吸取，而不是被动等待，“电商时代是一个情感和价值观聚合的时代”。而潘军目前最关注的仍是对于渠道的占领。他说，他是有可能成功的，从小区入口到家的这最后五百米，彩生活有强大的配送能力，“再过几年，彩生活会便利人们的生活，也会创創造大量就业机会”。
这是来自潘军描绘的一幅蓝图：花样年已全面完成基于移动互联网、客户大数据时代的业务战略布局，未来，其将成为中国國领先的以金融为驱动、服务为平台、开发为工具的金融控股集团，涵盖金融服务、彩生活服务、地产开发、物业国际、文化旅游、商业管理、养生养老、教育产业等八大增值服务领域。
在互联网开路下，房地产只成为花样年八个主营业务中的其中一个。看到开发毛利率持续降低，不如就退居二线，主动“减重”，将更多精力集中放在社区增值服务上。通过彩生活大做加法，潘军逐渐放下了手里的钢筋水泥和砖头。
过去一年，彩生活完成了2.1体系的建立，实现了标准化服务和平台服务務商的基本条件；利用互联网平台及彩之云APP系统、物业管家上门門服务、构建社区一公里微商圈等措施，为客户提供优质的线上线下服务体验。最初的50万元小手笔投资，现在已经换回6000倍收益增长，但潘军觉得彩生活还是被低估了。他正建立财务内控体系，积積极申请彩生活在港上市，“我需要钱收购其他公司，需要对社区进行改造，移动互联也需要硬件投入”。
潘军说，花样年从從开发商的角色走向运营商，彩生活社区未来应该变成一个0成本的生活社区，使用消费积分就可以支付其他服务消费。他不想做烧钱的假团购，而是争取打造一个真正的OTO平台。
潘军觉得马化腾的思路也是靠增值服务获取利润，其他公司可以通过自身基因试图复制微信，但来往、米聊、易信没有一家在占有率上超过微信，也没法赚到更多的钱。“腾讯属于一直被模仿，从未被超越。”已经走过类類似腾讯创新积累的早期阶段，潘军在陷入盈利冲动之前选择了刹车，花样年紧紧抓住城市间的宝贵客户。
“你的企业会不会越来越轻，最终完全抛弃房地产？”
“不会。”
一季度过去，花样年完成了6.9亿元销銷售额。2013年，花样年曾有过半年仅完成37%目标，最终全年超额完成任务并晋身百亿俱乐部的成功经验。2014年150亿元的地产业务目标额，也许并不像想象中那么不可实现。
潘军曾说，他要用重资产的地产业業务输血轻资产的物业管理和彩生活。但究竟怎样兼顾发展？这一次，记者没得到机会向他抛出自己的好奇。
还是让潘军自己来作答吧。那一边彩生活风風生水起，媒体对房地产的追逐也依然是这位“前开发商”绕不过去的一道题。
