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本报讯（罗凤辉记者杨露怡）7000多元购买的液晶电视开机时莫名出现裂纹，商家认为是外力作用造成，消费者认为属质量问题，昨日，记者从贵阳经开区工商分局平桥执法大队获悉，商家同意更换一个价值4000元的电视屏体，而薛老伯只需承担1500元，剩下的2500元则减免不收。
去年9月底，薛老伯在贵阳经开区花7008元购买了一台55寸液晶电视，到了今年7月，薛老伯在无意中发發现，电视机开机后出现一条斜线，但售后人员检查后却认定，裂纹是外力作用造成，不属保修范围，这下薛老伯不干了。最后双方达成协協议：更换一个价值4000元屏体，薛老伯自行承担1500元的屏体费用，剩下2500元直接减免，同时电视机保修期从更换之日起重新计算，保修期为3年。
