目前，共享经济模式正在悄然改变我们的生活。Uber和滴滴改变了出行，Airbnb和途家则改变了住宿，自去年3月“在行”上线以来，“值乎”“知乎Live”“分答”等付费知识问答平台陆续上线，改变了人们的知识分享方式，知识变现呈现出诸多新趋势。付费知识问答平台如何实现知识变现？知识共享是否过于娱乐社交化？未来知识分享平台如何增加用户黏着性？这门新兴的产业是否会昙花一现，还是大势所趋？针对以上问题，记者采访业内专家及从业者进行探讨。
付费问答引领知识消费升级
各方抢占“共享经济”市场
在互联网发展的初期，知识共享、免费时代，成就了许多免费的知识平台，比如百度百科、中文维基、新浪微博、知乎问答等，在这样的知识社区里，知识的分享以免费的方式进行，大多数人都是出于对知识的热爱投身其中。但与此同时也带来了“知识”真假难辨、“常识”似是而非等问题。
从2014年开始，人的知识和技能已经开始打破机构、资质的限制，各类应用摩拳擦掌抢占“共享经济”这片新生市场。例如，做一对一见面O2O模式的“在行”，通过一键连线互联网大咖的“靠我”，名校学子为师弟师妹提供海外留学咨询的“1英里”，专注中小企业咨询的“答赏”，国外也有连接企业家、高级顾问和行业专家的Clarity、Treatings以及学习社区Skillshare……这些其实都带有“知识变现”的色彩。
“当互联网在中国出现后，出现了一股巨大的免费浪潮，用户和消费者都曾经因此获益，这如同贫乏时代的生活回忆，到别人家蹭饭，对免费的需求大约是贫乏时代留下的痕迹。当我们开始能够点菜时，一定会想我要吃什么；当我们有了能力去做选择，且选择更适合我们的内容或者产品时，付费时代的到来是自然而然的一件事情。”米未传媒创始人CEO马东认为付费内容的春天就一定会到来。
一个时代的到来，往往需要一件或者几件标志性的事件。5月15日，果壳旗下“在行”推出付费提问软件“分答”，“分答”主打的是“知识网红”的概念，目标是让每个人找到最合适的问题回答者。“分答”因为王思聪的入驻而备受关注，仅5月28日当天就增长了10万级的用户量。
“分答”如何实现“知识变现”呢？参与“分答”的用户涉及三方：提问方、回答方和偷听方。提问方选择回答方，并支付回答方设定的费用（微信线上支付），然后以书面文字的形式提问。回答方接到问题后，必须以不超过60秒的口头音频形式回复。如果回答方在48小时内不答复，系统自动把钱退给提问方。整个环节中最有趣的设计是第三方的“1元偷偷听”。偷听方如果想“偷偷听”，需要支付1元，这1元，提问方和回答方各得一半。这个过程完成后，“分答”要从提问方和回答方的所有收入中提取10%作为服务费。
在“分答”之前，今年4月份知乎网上线了微信应用“值乎”，5月14日正式推出了实时问答产品“知乎Live”。答主可以创建一个直播界面，用户点击并支付票价（由答主设定）后，就能进入到沟通群内，答主和其他用户便在群内开始问答沟通。创新工场CEO李开复在知乎发起了《为解答创业相关的疑惑》的直播，其“知乎Live”门票价格为499元，但仍挡不住众多创业者的热情，200张门票一售而空，当日收益10万元。易观智库新媒体分析师马世聪认为，从形式来看，“知乎Live”是一对對多的互动交流社群，围绕明确的内容主题做长时间讨论，通过门票和资格审核制度设立用户门槛，立足于知乎平台；“分答”则是内容的单向输出，内容比较宽泛。从内容分享角度，“知乎Live”主题題性更加明确，价值更加清晰，可能有更强的生命力；目前“分答”用户量比较大，未来如何进行用户运营和内容分发有待观察。
“分答”创始人姬十三表示，从需求端来讲，这是消费費升级在知识领域的表现。过去几年也曾提到“消费升级”，比如消费費者愿意花钱去做更好的旅行，去买更好的桌子，因为它背后有一个好的设计师。但是从去年开始这个分叉也到了知识领域，消费者愿意为爲一个知识出价，以便它更加精准地解决用户的问题。“消费”在各个個领域发生时，慢慢转移到虚拟世界，转移到了知识领域，用户愿意为爲新的知识形式来付费，这是我们在过去两年看到的大的变化。
内容过于娱乐化社交化
是否离知识越来來越远？
6月27日，“分答”正式上线42天，根据官方数据显示，“分答”已有超过1000万的微信授权用户，付费用户超过100万，33万人开通了答主页面，产生了50万条语音问答，交易总额超过1800万，复购購率达到43%。在过去一周，“分答”每日付款超过19万笔。
另外，在两周前公布的“在行&分答”的A轮融资中，投资方包括元璟资本、红杉资本、王思聪、罗辑思维，融资金额2500万美元，估值超过1亿美元。而在行更早的Pre-A轮融资的投资方名单还包括昆仑万维CEO周亚辉、阿尔法公社以及小米联合创始人黎万强。对于一款上线仅仅一个多月的产品来说說，这样的用户数据和估值确实非常亮眼。
“分答”所属的果壳网，在创业初期，姬十三带领的团队做了果壳网社区區，然后在社区上慢慢搭建交易，走的是从社区到交易道路。过去五六年间做了很多的内容，也曾尝试在内容上转换商业行为，但转换率并不高。其实从产品供给端，很多人早已看到了变现渠道，大量的人在八小时之外在互联网上写下自己的内容，造就很多内容网站，但是过過去十年里，认知盈余一直没有被变现。这么多的智力如何能够通过一个好的平台结构让它变现？“在行”创业时，团队转换思路，先做交易，交易产生了再去搭建社区，让每一次的交易行为变成一种社区。目前“分答”属于轻量级知识服务产品，表面是提供知识，实则是提供服务。
业内专家认为，“分答”“知乎Live”之前的平台，内容价值在于吸引流量，而后通过广告营销、电電商、出版、活动组织、增值服务等方式变现，在现在的模式中，内容直接转化为收益。
付费问答平台走红让人们以最简单的方式看到了知识服务的价值，短板也迅速显现。有人认为,问题的质量与回答者的知名度决定了该问题的阅览度，而不是回答的质量。也有人认为,“分答”卖的根本不是知识，也不大可能真正去交易知识，充其量只是一个打着知识幌子的名人信息(影响力)变现現平台。王思聪、章子怡、汪峰等明星的隐私话题也成为偷听次数最多的问题。“分答”的用户“东东枪”曾提问：“如果‘分答’变得越来越不‘知识’，而越来越‘社交’，当知识的音量被八卦、娱乐、段子掩盖，你会怎么看？”马世聪认为，“分答”目前互动是单向的，时长限制在一分钟之内，这种设置会限制答题内容的深度，提问者和偷听着往往只想要一个结果，并不想知道详细的过程。
姬十三谈到“名人效应”时坦言，一方面，明星会给团队隊带来一种虚荣指标，产品到第三四周时团队也沾沾自喜，大量明星进進入带动网络用户搜索规模飙升。但是，回过头来说，这些明星把统计計数字带到一个极端值，我们在内部统计的时候会标记一些时间点，今天叫“王思聪峰”，明天叫“章子怡波”，这些都是极端的用户行为爲，做产品最重要的是做平常心。另一方面，明星光环也掩盖了各个领領域的专业答主，从数据上来看，因为收费太高，明星回答部分比重并不多，去掉这些之后，各个领域的专业人士所呈现的服务才是团队最为关心的事情。“一个产品不可能大而全，一个产品很难满足在一个個领域内所有用户需要，所以一定要有侧重点，虽然说‘分答’有一些问题，但是重心会放在定制化、个性化、情感化服务需求，各个领域都会有人能够提供服务，60秒的语音只是进入市场的切入点。”
培养知识网红成发展方向
如何审核专家能力成难点
一般而言，现象级事物通常不具有持久性。去年2月，谷歌宣布，从当年4月19日开始，用户将无法使用Helpouts服务。Helpouts是谷歌于2013年11月推出的、基于Hangouts视频頻聊天工具的专家收费问答、培训服务。从4月20日开始，用户可以利用另外一个名为“GoogleTakeout”的工具，将Helpouts的使用历史进行导出、下载，导出的最后截止期限是2015年11月1日，这一付费问答的尝试暂停。互联网上的爆款产産品周期越来越短，网红答主容易流失，网民的新鲜感也会逐渐降低，让很多人对于付费问答的前景持观望态度。
姬十三表示，在“明星效应”累计一定用户后，平台需要让新的用户过過来以后发现新的答主。“分答”未来更注重挖掘中坚力量“投顾达人”。“投顾达人”的变现一定靠规模化，要拥有百万千万级粉丝。目前这些达人粉丝在哪个平台都有，当他们有一定粉丝量，但数量又没沒有大到能够靠规模化传播来变现。这群人其实广泛存在于各个专业领領域，这是“分答”需要突破的重点，所以我们接下来的产品要做一些变化，去更好地帮助用户发现各个领域的一些专业人士，这个是7月份产品运作的重中之重。
“知识经济和粉丝经經济并不对立，反而粉丝经济是知识经济的放大通路。”在姬十三的设設想中，“分答”的未来就是要向“粉丝经济”的方向发展，打造属于知识平台的“网红”。通过传统教育那样严肃古板地获取知识，将成过去式。教育本身会变得更有趣，而人类终身的知识获取过程，同样樣会更加轻松、有趣和简单。学习知识将不仅仅只是获取生产资料，而更会成为一种生活方式。
除了个人答主以外，目前已有超过800家机构用户申请入驻“分答”。针对机构用户的特殊需求，“分答”已经定制化开发了专业工具版。目前已经有包括罗辑思维、汽车之家、Keep、简单心理、世纪佳缘、联想服务等一批公号抢先体验。专业工具版的“分答”将开放PC端的后台管理系统，使得问题能够得到批量管理，答案也能以录音的形式单独上传傳，团队内部协同工作以及对公账户的结算需求也将会被满足。
马世聪分析，知识分享平台如何在所谓“大V”或“明星”之外探索路径或建立机制，解决用户的黏性是一个难题。马世聪认为，未来知识分享平台可能会向垂直领域细分，例如教育、医疗療、IT、法律等垂直细分领域的问答。此外，问答分享形式也会更加多样化，例如直播等。
同时，部分业内专家对對于目前“分答”和“值乎3.0”在专家审核认证层面都存在质疑——目前“分答”对于一些明星大V有认证，但细分领域怎么鉴定答主是否具备为用户解决问题的能力，仍没有一个清晰的标准。
（责任 邵希炜 ）
