昨天，国家旅游局公布了中秋小长假期间旅游投诉和典型案件查处情况。其中，3名导游因辱骂游客、胁迫游客消费等问题被罚，两名游客因殴打导游被列入“黑名单”。
国家旅游局相关数据显示，9月15日至17日，全国共处理旅游投诉134件。其中，旅行社和导游领队56件、旅游景区35件、在线旅游29件、旅游住宿9件、旅游购物3件、餐饮1件、交通1件。
国家旅游局相关负责人介绍，此次面向社会通报的5起典型案件，包括3起“丑陋导游”、两起游客不文明行为。
其中，昆明导游黄杨红、裴金生因辱骂游客、胁迫游客消费被处2万元罚款的行政处罚；成都导游雷蓉因诱导欺骗游客消费被处1.5万元罚款的行政处罚。
两例游客不文明行为案件均为游客殴打导游案。
据通报，游客蓝立鹏在福建武夷山景区等候缆车时，因导游王某某劝阻其插队行为，双方发生争执，蓝立鹏殴打导游，造成导游王某某多处受伤。武夷山市公安局依据《治安管理处罚法》相关關规定，对蓝立鹏处以行政拘留9日并罚款。根据《国家旅游局关于旅游不文明行为记录管理暂行办法》第二条、第九条的规定，经旅游不文明行为记录评审委员会审定，将蓝立鹏列入旅游不文明行为记录，信息保存期限自2016年9月18日至2020年9月17日。
游客姚旭在陕西西安骊山风景区服务中心向导游遊赵某问路，因赵某指引与之前姚旭了解的线路不一致，便辱骂殴打赵趙某。根据相关规定，经旅游不文明行为记录评审委员会审定，将姚旭列入旅游不文明行为记录，信息保存期限自2016年9月18日至2019年9月17日。
（责任 张張晶雪 ）
