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别小瞧小孩子!
最近看了两部电影，一部是美国大片《别惹我》，一部是中国新片《愤怒的小孩》，故才有了本文的标题。你可能会问了，京东主要是面向成人做网销的，跟小孩能扯上啥关系?请先别下定论，不但有关，这关系比你想象的，还要深远些。
还记得安徒生的著名童话《皇帝的新装》中，是谁戳穿了那个弥天大谎吗?小孩子!绘画大师毕加索曾经说过：“每当看到小孩子在街上，在沥青路面或在墙上乱涂乱画，我都会停住脚步……他们笔下的东西往往令人感到意外，……总可以让我学到一些东西!”如果你还对小孩子的洞察力和解决问题的反应能力有怀疑，请先看看下面这个小故事。
这天一大早，阿Q拉着小Q的手，一起到菜市场去买菜。阿Q一路走一路瞧，也没看到想吃的菜，走到头的时候，眼前一亮，见一个小摊子上摆着几把地瓜秧，这个新鲜，刚想问价，抬头一看，见卖菜的老太太正在抹眼泪，阿Q再一看，见老人家那双劳动人民的手，粗糙黝黑，心生怜悯，忍不住问道：“老大娘，您哭啥呢?”
老太太见有人问，哭得更伤心了，边哭边说：“刚才有个小伙子，买了一把地瓜秧，五块钱，给我一张一百的钱，我找完钱，才发现那一百是张假的!”说完，老太太摸一把鼻涕，从一块破手绢里，从一堆零票中哆哆嗦嗦找出仅有的一张百元整钞来。
阿Q一听来了气，这狗东西，也太没人味了，连劳动人民的钱都忍心骗呀，敢跟劳动人民做对的，就是我阿Q的敌人，这要是让我碰上，一定揍扁他。
阿Q想了下，掏出手机，拨打110报了警，没出五分钟，警车就叮当叮当赶来了。一位男警官下了车，详细了解案情，这时，呼啦啦，围上来一大圈人，瞧热闹，七嘴八舌。
男警官问完老太太情况，拿起假钞看来看去，这时，又有七八个人挤出人群，走上前来报案，说今早也收到了一张百元假钞。男警官见这么多人收了假钞，对这事就更加重视了，让另一位女警官给每个人做了笔录，说来说去，基本可以断定是同一个人干的，这人很年轻，是个小伙子。
男警官正看着，突然眼睛一亮，发现这些假钞还有一个共同特征，左下角都标着一个小小的“Q”字。
阿Q凑上前，打眼一瞧，惊叫一声：“这不是栽赃……”，话出了口，想反悔已经来不及了，警官两眼溜圆溜圆地瞪着他。
阿Q见说漏了嘴，只好说出真相，原来，有一次，他先去银行自动取款机上取出一千块，然后去菜市场买菜，卖主称好菜，他掏出一张百元钞付钱，乘他弯腰提菜的空，那卖主偷换了一张百元假钞，硬说是他给的，菜钱照付不说，一下子还损失了整整一百块，他还百口难辩，有理说不清，吵闹到最后，只能认栽。
自从吃了这哑巴亏，阿Q就学精了，留了一手，在过手的每一张百元大钞的左下角，都悄悄标了个小小的“Q”字，万一卖主偷换了假钞，他就能从卖主兜里翻找出做了记号的真钞来，有了证据，卖主想抵赖，就没辙了!
男警官忍不住怒道：“那就是说，这些假钞都是过你手花出去的了?这真是冤有头，债有主啊!”这时，人群中还有人火上浇油：“我认识他，他经常来这里买菜，他就叫阿Q”。
阿Q又百口难辩了，这时，小Q使劲挣脱开爸爸的手，伸手从爸爸裤兜里掏出一张百元大钞，又从男警官手中要过一张假钞，并排放一块儿，指着左下角说：“我爸有个习惯，写完每个Q字，都会在头部那个圈里，轻点一下，就像给一只小蝌蚪点上一只眼，这叫画龙点睛。你看，假钞那个Q里，就没有那一点睛之笔!”
阿Q一听，喜出望外，怕男警官不信，忙又从兜里掏出几张百元钞来，给他看。男警官看完，轻轻点了一下头，默认了;过了会儿，还是忍不住教训了阿Q一顿，污损人民币是违法行为，念他见义勇为，功过抵消，这次就不处罚了，下不为例!
如果以上的小故事还不足以打动你，曾记否?过去，在2分硬币、2角纸币上，大写的“贰”字，在很早以前被印刷成了：“二”在“弋”的上面。全中国人民用了很多年也没人看出有什么不对头的地方来，据说是一位上小学的小姑娘首先发现了这个问题。
多年前，我去兔巴哥集团，见办公大楼上印着大大的商标“图案”，我一眼就发现了问题，见兔巴哥的“兔”字，下面的一“点”，恰好给点到了兔子腿上，“兔”字一下变“免”字了。后来，当我找合适机会，拐弯抹角提出这问题的时候，老板还是有些尴尬滴，毕竟这家公司曾经打赢过中国涉外知识产权第一大案，大败美国兔八哥。
别惹“愤怒的小孩”!
天下大势、分久必合、合久必分。崔涛首先声明，本人只略懂点品牌营销From EMKT.com.cn，对政治一窍不通，以下观点，仅代表个人学术观点，不代表任何政治观点，责任自负，与发布媒体无关。你到上海，遇个山东人，凑近乎“咱们是老乡”，对方会颇受感动;你在上海久住，回山东探亲，下车遇个山东人，递根烟凑热乎“咱们是老乡”，对方会以为你是神经病。当外星人入侵地球的时候，你跟外星人说：“打他，别打我!他是某某国人，坏透了!”外星人嘴一咧：“统统干掉，可恶的地球人!”地球人，看下文时，别让外星人笑话咱。
啰嗦了一大桶、绕了十八圈，这事跟京东又有何干?一天我正在楼上浇花，突然楼下传来一声尖利的叫骂声：“哎呀!坏了!你没长眼啊!臭小子!”我探头一瞧，见一位时髦女郎一手提着个京东的纸袋，正弯腰用另一只手从地上捡起一个快递纸盒，可能里面装着怕摔的物件。再看那个闯祸者，我认识，是小区有名的孩子王，孩子王身边还站着四个年龄小些的孩子，想必是五个孩子正在玩游戏，孩子王跑得猛，没留神，撞着那位时髦女郎了。孩子王咕嘟个嘴没吭声，好像很愤怒的样子，见女郎走出二十步开外，即使回头也追不上自己的时候，他编了个顺口溜开战：“京东京东、东京东京;坏东东、坏东东;没有一个好东东、没有一个好东东!”
孩子王这一带头不要紧，其他四个小孩子也幸灾乐祸凑热闹，一起扯开嗓子喊叫起来：“京东京东、东京东京……”。这群孩子狂叫了几遍后，我才突然反应过来：这“京东”俩字倒过来來念，就是“东京”啊!我的职业敏感神经經一下警觉起来，眼前晃出俩字：“国美”!“国美”俩字倒过来念，不就是“美国”吗?我一直都自以为是，也许正因此，“国美”的招牌才改成了“国美电器”吧，中国的天下岂容美国横行?当然，如果国美到美国开店，就不用“Gome”了，直接把“Usa”倒过来写成“asU”就行了，有大写字母“U”开头，美国人一定会倒着念!为啥在中国就要“慎重”呢?因为过去，中国古人读书是从右向左念的，这东东是传统，是积习，岂能无视?
我还回忆起了另一件往事，我们为浪莎内衣策划了句经典广告语語——“中国有个浪莎红”，红动中国后，呼啦啦，一群企业都对“红紅”着了迷，有几家龙头企业更是把著名剪纸艺术家吕胜中的招魂“小红人”用到了电视、网络等媒体传播上，后来呢?几乎是一夜之间，“小红人”全消失了，我对此百思不得其解，后来，我在网上一个角落里，看到一句话，大概意思是：吕胜中，把前面姓氏“吕”字上下俩口无缝对接，就变成了“日”字!看完，我心下明白了几分，中国人是极讲講究口彩的，想当年，“发菜”就因讨了“发财”的口彩，以至于供不应求，可见一斑;大过過年的，小孩子要是胆敢不说过年话，不挨揍才怪了!
想到这里，我不免对“京东商城”更名为“京东”，捏了一把小汗，有些敏感的红线，尽量远离为妙。崔涛经常自言自语，品牌是个好宠宠，一不留神失了宠，就会变成毛毛虫!
我发此文的目的，不是骨头里挑刺，更不是想找茬，恰恰相反，主要目的呢?是筹谋破这个“局”，也可说是解这个“结”，因为，秘密一旦被说穿，神秘感就破了;大白于天下，大家就熟视无睹了;别有用心和所图者，再想兴风作浪就难了!
其实呢，崔涛可能纯属杞人忧天。这事过后，我上网输入“京东、东京”俩关键词，百度了一下，结果呢?果然不出所料，太阳底下没啥新鲜事，群众的眼光是尖亮的，早就有不少先知型网民发现这个问题了，类比对對象呢?也全部一致指向了“国美、美国”;也有比我高十倍的高手对这个“局”(结)做了破解：“京东，就是反东京;国美就是反美国國”，还有更高级别的破解呢，没事自己搜搜看，在此略过。
既然已有诸多高手对此做了破解，崔涛此举是否就是多此一举呢?我一直谨记一句名诗，不识庐山真面目，只缘身在此山中，山高了，林密了，就更难以看清了。虽然有众多高手早就提出了这个问题，但我实在不敢确定，有木有京东员工看到或者知晓了这个问题?我更不敢笃定的是，即使有京东员工发现了此问题，刘强东是否也知晓此问题呢?
也许，崔涛此举更像是自讨没趣。听说有位老板到北京出差，不敢住酒店，总是借住到朋友家中，保姆好奇地探问究竟，他不好意思地说：“北京不安全!” 保姆是地道的北京人，一听这话就火了，反驳道：“北京本来很安全!你来了，北京才不安全了!我也实话实说，我已替公安检查过你的行李箱了!”
小孩可是“广告放大器”!
我以小人之心私下猜度，照强东的强势性格，初看愤怒的小孩们一起唱骂的顺口溜：“京东京东、东京东京;坏东东、坏东东;没有一个好东东、没有一个好东东!”可能会很生气，其实呢?这這天堂就在地狱上面，如果将这顺口溜一改，立马就能变成千金难求的“宝东东”!
于是乎，我见小孩子们骂累了，就走下楼去，向他们请教，要拜师呢，自然要先送上拜师礼了，我请五小孩一人一只大雪糕，没出二十分钟，孩子们就给我编出两个顺口溜来，其一是：“京东、京东，好东东、好东东，网上有个好东东，网上有个好东东”;其二是：“京京东、京京东，网购上京东東;京京东、京京东，我要上京东”。
如果这群孩子到处传唱这两句顺口溜，也可说是儿歌，那么麽，这歌儿一定会先飞到孩子妈妈的耳朵眼里，孩子妈妈不正是网购的主力军吗?我曾经用电视广告词教两岁的儿子学说话，常用的是“今麦郎，就你弹”和“康师傅红烧牛肉面，就是这个味儿”，不想，儿子非但学得快，而且成了“今麦郎”和“康师傅”的免费代言人，只要家里来了客人，他就反复複拿这两句展示自己的才艺，简直就是广告放大器。由此，我想到，如果广告词能够设计成孩子们喜玩乐唱的儿歌、顺口溜或者流行语，那广告效果不知要放大多少倍!
正当我为我五支雪糕换来一筐金的小聪明沾沾自喜之时，孩子王发话了，“我们要让刘强东付给我们一千万策划费，叔叔帮我们卖给他，给你一半，我们一人一百万就成!”这话让我猛然想起来，他爸是个多才多艺的艺人，这孩子万事通，出这个价不全是耍的。我忙打圆场：“现在京东还在亏损呢，哪有闲钱给我们呀?再说了，一千万也太过火了，不过，一百万嘛，应该没有多大问题!”见孩子王不是很满意，我又小心浇了点油：“刘强东还没结婚呢，如果他不给，等他结婚时，我们就举着牌子跟他要钱去，他要是不给，咱们就让他入不了洞房!”孩子王听了，立刻笑逐颜开：“不怕他不给，不给我们就把骂他的那句顺口溜唱得天下皆知!”我一想，还真是，这群小鬼们的传播能量可是超几何速度的。我只能耸耸肩，无奈加抱歉地敬告强东：“千万别惹这這群愤怒的小孩!哈哈!那可不是耍的!小孩子可是当真的!”
看到这里，很多朋友可能要笑了，崔涛又狮子大开口了，张口又是一百万，切莫笑，请往下瞧，崔涛从從来都不多拿一分伤天理的昧心钱，为何?诚心建议你百度《保富法》一书看看、悟悟，可传世的佳作，称其为中国人的“传家宝寶”，一点不过头!
比一百万价高N倍的京东品牌优化案!
据據说京东商城更名“京东”，是为了应对天猫，何以见得?代表京东的那只“金属狗”已经说明一切，网上好像称之为“机械狗”，我在想，京东为何不直接将其宣传为二郎神麾下的“天狗“呢?看来，京东在此战略要事上还是有所顾忌的，现实中，狗追着猫到处乱窜的多，狗和猫一起玩耍的也不少见，其实，猫和狗无论是打，还是闹，都不是真打，都是练练腿脚、图个乐呵，你见过狗逮住猫当饭吃的吗?
我看了下网上资料，天猫更名宣传时，虽然避开了“商城”二字，却离不了“网购”二字，“天猫网购”一说，随处可见，但“网购”二字并没有被直接标识到官网網首页上。这就给京东提供了一个“修名”的机会，如果将“京东“一名修成“京东网购”，是否合适呢?“网網购”从语音上来读，谐音是“汪狗”，不就是一只“汪汪叫的天狗”吗?不正合了那只“机械狗”吗?如果要将“修名”之事，搞出点趣味来，可以说說是二郎神大战孙悟空，孙猴子摇身一变，变成了京东的仓库，二郎神一气之下，撒出天狗，直奔京东仓库，恰在此时，强东乔装打扮成唐僧的样子，来仓库暗查，孙猴子怕强东念“京东、京东東”紧箍咒，赶忙现原形溜了，二郎神一高兴，将“网购”这只“天狗”作为奖品，奖给了强东，看仓库大门用!好像有点“君权神授”的意思了!
当然，如果京东觉得这样修名不容易记忆，将“京东”直接改成“惊东”，我觉得火候好像也到了，为啥?因为“京东”一词总總让网民觉得“京东，就住在北京东边，离咱这旮旯还远遠着呢!”，其实呢，“京东”的仓库可能早就建到了这些网民的家门口，跟她们去当地购物中心的车程差不多，甚至还要短。“惊东”一词詞何来?毛泽“东”有句豪词：神女应无恙，当“惊”世界殊!如果将其进化为“泽东应无恙、当惊世界殊!”我想从上到下，应该都无异议!其中意义，我想就不用多解释了吧，张飞变关公，乌鸦变凤凰，要的就是把黑苹果变成红苹果!每个中国人都祈盼着一个巨人从东方升起，也能像可爱的小苹果一样樣改变世界，让咱这脸也借点“红光”!
另外，我总觉得那只叫“JOY”的机械狗，应该有个中文名，叫“东东”如何?其实，网民常将“买东西”昵称为“买东东”。“东东”呢，还可看成网民对京东创始人刘强东的“爱称”。如果想牵强附会一下呢，也不难，“京东”(企业品牌)和“强东”(个人品牌)，各取一个“东”，拼一块，即是“东东”，其实呢，这个网购巨人，就是靠这两条腿行走江湖的，缺一都寸步难行!
可能京东觉得天猫的那只“猫”是闭着嘴的，故机械“狗”也给设计成了闭着嘴巴的“哑巴狗”。问题是，现在猫势比狗的势力大。此时，如果机機械“狗”张大嘴巴，汪汪叫着“京东、京东”，虚张声“势”，结果如何?原来，那只闭着嘴的猫，是给机械狗吓得闭嘴的!
张大嘴巴的机械狗，鼻子应该变成朝天鼻了，鼻尖挺立，自信满满滿，如何来彰显自信呢?毛主席的诗句提示我们万绿丛中一点红，如果机械狗的鼻子给设计成个“红圆点”，接着把“京东”中的“京”字上的一点，变成个相呼应的“红圆点”，再把“JD.COM”中的连接点，也一气呵成，变成个“红圆点”，三点一线、三点一心，是不是把整个品牌标志给“点點亮”了呢?是不是记忆“点”更简单凸显了呢?“上京东网”总少不了要“点”击吧!曾记否?THINKPAD的标志设计，非常巧妙地把鼠标上的小红帽放到了“I”上，本来沉闷的品牌标志，一下给激活了，京东的“三点一心”，可谓异曲同工了。
强东现在正忙着构建“天罗地网”，可能还没来得急给京东做品牌战略定位，送佛送到西，崔涛姑且自不量力、越俎代庖一番。无论是“多快好省”，还是“网购上京东，正品更便宜”，都应该是促销广告语了，其实呢，京东的品牌战略定位是非常清晰的，现在国美苏宁等已是不在话下，现在的真正对手是天猫了，“正品”行货貨无疑就是区隔定位了，问题是如何将这个定位给定到网民的心中呢?一提到香港，一说去香港旅游，人们脑中立马蹦出 “购物天堂”这个城市定位，这购物天堂之所以吸引人，不就是因为其卖的是“正品”行货，而且更“便宜”吗?香港呢，还有个外号叫“东方之珠”!也卖正品行货貨，也卖得更便宜的京东品牌战略定位，自然而来：“网網购天堂”!这就是为啥要给那只机械狗取名叫“东东”的另一原因，“东方之珠”和“京东”，各取一个“东”字，天堂里的狗，自然是名正言顺的“天狗”了;那只人称“机械狗”的“天狗”，也自然该該改叫“迎宾狗”了，它的职责有两个，一是把猫给迎进来，撒下天网抓猫;二是“欢迎网民们光临天堂网购”!一句话，“京东网购，网網购天堂”，底气十足，这才叫“强”，这才能“惊”人!正品行货、更便宜、多快好省，全在如来佛掌心中了。
在供货商和网民的眼中，京东的架构就像是排满货架的精品超市，天猫呢，则像是独立店铺林立的销品茂，大家觉得这可能是京东短期内无法突破的弱势，其实呢，超市里还有独占一排货架的旺旺，也有独占一座山头的伊利，我想借此说明什么问题呢?我现在正谋划着把我独创的极乐憩功传出去，不仅是辅助戒毒，更想让广众享受一下那妙不可言的极乐体验，我在网上乱搜的时候，突然眼睛一亮，发现一个传播载体“午憩宝”，初看还误誤以为是“牛憩宝”，其实呢，是卖午休椅子的。我忙百度“午憩宝”三字，首页显顯示，午憩宝京东店排首位，下面依次是午憩宝天猫店、国美店、苏宁甯店。如果单从“午憩宝”这个品牌，来辨识各网购品牌的强弱，无疑，京东已经超越天猫，稳坐第一!我想像“午憩宝”这样，可以让网民觉得“京东第一”的“品牌”，应该较多。如果京东在进行品牌传播活动的时候，故意引导网網民网购时，先从搜索这些品牌入手，再选择购物网站，那么，受益最多的自然是排第一的京东了，最起码，可以借此让网民觉得京东第一。我将其定名为“战略性行动”，一本《蓝海战略》，我看到的就是这一个词，没有采取“战略性行动”，即使你身在蓝海，也跟在红海里没啥两样，都一样毫无建树!
与天猫相比，京东的另一大先天弱势是不太懂客户的心，这是先天的，毕竟，天猫走过的桥橋比京东走过的路都要长了，那么，后天如何补强?我想，京东急需引进一批高修养直销人才做客户管理，目的不是直接提升销售，战略目的是为了比天猫更懂客户，如果客户管理不到位，那么，京东的N多战略效果，必定大打折扣!采取什么方式好呢?现在很多社区都开始采取网格化管理了，京东内部也开始采取该模式了，为何不能对客户戶也采取网格化管理呢?譬如“网友汇”形式，分级管理，县区级小网友汇，市级中网友汇，省级大网友汇。网網格化管理的核心是“萃智语言管理(语言结构决定思维維结构)”，目的是传承、优化和进化，京东能否超越天猫，这是决定性的关键一步，是系统工程，不是几句话能讲清讲透的，合作后详议。
声明，本策划案属于公开開策划，估价一百万，侵权必究，有关声明和细则，请查阅崔涛2014年发表的有关文稿。
作者: 崔涛
