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被玩家质疑货不对板 律师：“恐怖”为主观感受 退票依法无据
8月23日，一家号称“中国鬼屋演出第一品牌”的“恶灵研究所”在黄沙西城都荟启动名为“废弃病院”的鬼屋巡演广州站活动。但是，不少市民在玩了之后，在微博和购票网站上大呼上当，称与其宣传文案上的内容和图片相比起来有较大的出入，并称20分钟便能走完，有点“货不对板”。
本报讯
（记者周浩杰摄影报道）号称“最猛鬼屋”的广州站巡演遭遇玩家投诉“揾笨”？记者了解到，该团队在杭州演出时，曾经打着日本某知名鬼屋的名号进行宣传，曾被网友质疑其为山寨。对于市民反映的问题，记者昨日多次拨打了该负责团队的热线电话，但是一直无人接听，官方微博也关闭了评论。有律师认为，“恐怖”、“惊悚”等属于主观感受，如果以此要求退票则依法无据。
排队两小时等不到“惊吓”
林小姐上周末与几个朋友约好去到这个宣传所称的“广廣州最大恐怖鬼屋病院”。虽然她们已经提前订了票，但是去到现场，还是里三层外三层地排着队。林小姐排了将近两个小时，进去却发现里面的布置大失所望。“比平时去的鬼屋还差，没有灯光和音效，也没有什么道具。”
林小姐表示，鬼屋里面的道路主要用活动布景板进行布置，主要靠其中一名游客拿着一盏小灯带路。在鬼屋的迷宫里没有太多的灯光而显得幽黑，“基本上看不清楚里面的场景，但是偶尔能看到外面透进来的光。”她描述称，里裏面除了偶尔有一些穿着白褂的年轻人扮“鬼”外，就没有太多惊驚吓因素了。“走了不到二十分钟就出来了。”
宣传称最战栗鬼屋预售火爆
林小姐所反映的并非个人感受。记者了解到，该活动从8月23日至9月8日在西城都荟举办。正式开始举办活动后，除了小部分网友表示“受到了惊吓”外，不少的网友均直呼上当了，而且内里的布置也相当的简陋，与官方宣传的内容并不一致。而在其售票网站上，写到差评的也占了绝大部分。如一名网友“AlanCheang”就在购票网站上说：“里面是一个未装修的烂地，没空调，没灯光，没音乐，没机关，没气氣氛，也来点气氛好吗？ 喷喷雾都要吧？”
根据據该活动的官方网站和售票网站，均打上了“史上最战栗鬼屋病院”。宣传词上称“以一整层大楼为鬼屋，占地1700平方米，1000米以上行走距离”，并公布了鬼屋的平面图。在其宣传词上还称“灯燈光、音效渲染让你不寒而栗”，“有惊悚的机关、陷阱、暗道，轮輪番来袭”，微信上也介绍到“平均光步行走完将近半个小时”。
尽管在活动启动后饱受质疑，但是差评并未影响到该該活动的售票。记者了解到，在广州，该“鬼屋”采用每天预售400张，每张80元，现场售100张，每张100元的方式售票，目前所有的预售票已经售罄。有市民反映，订票以后无法退票。
曾遭质疑
杭州“慈急病院”被指山寨
记者在网上搜索发现，今年6、7月期间，该团團队便在杭州举办名为“慈急病院”的鬼屋演出，在前期宣传也打着“举办日本吉尼斯最恐怖鬼屋—慈急病院，中国巡回演出”的广告语来來吸引游客。在遭到网友质疑其山寨身份，并在原版慈急病院的日本团團队作出回应后，“恶灵研究所”删除了慈急病院的宣传语，并在其官方微博上发布“杭州演出与富士急鬼屋无任何关系”的声明。
此次广州站的演出，在其尚未售票前，广东本地的一些微博、微信账号如“并天文化传播有限公司”对其依然称稱为“以慈急病院为蓝本打造，据说恐怖程度已赶超慈急病院”。 不过，在其正式巡演时，巡演主题并未采用“慈急病院”的名称。
律师意见：
若场景与广告不符则則涉嫌欺诈
针对此事，广东广信君达律师事务所的单金超律师认为，“惊悚”、“恐怖”这些属于主观感受，但是如果实际场景中没有出现宣传文案上所称的“灯光、音效渲染让你不寒而栗”、“有惊悚的机关、陷阱、暗道，轮番来袭”，则有可能涉嫌虚假宣传。
广东正大联合律师事务所许許瀚律师则表示，主办方在广告中关于场景的表述内容具体确定，可构構成法律意义上的“要约”，经购票人购票，双方成立合同关系。主办辦方若明知实际场景并非“以一整层大楼为鬼屋，占地1700平方米，1000米以上行走距离”却仍照此宣传的，涉嫌欺诈。依据最新的《消法》，购票者可要求主办方增加赔偿其受到的损失，增加赔偿償的金额为票价的三倍。
另一方面，是否觉得“恐怖”是一种主观感受，若仅以“觉得没想象中那么恐怖”为由要求退票甚至赔偿，则依法无据。
作者：周浩杰
