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新华网电力频道8月26日电 题：山西晋城陵川供电：太行山上“电民情”
2014年上半年，国网陵川县供电公司成为山西全省8个实现“零投诉”的县级公司之一。该公司干部员工将“感动式服务”贯彻到每项工作中，以实实在在的行动，赢得用电客户的认可。
倾听民意诉求
“您觉得现在交电费方便吗?新报装接电办理快捷不快捷、方便不方便?在停电抢修时限上还有什么麻烦?优质服务还有什么建议?”7月8日至10日，国网陵川县供电公司领导班子及各部门负责人分四组，分别对辖区内100余户低压用电客户开展了“访民情、送服务、听需求、促落实”的供电服务专项走访活动。这是该公司践行群众路线的一项服务举措。
在附城镇后山村残疾老人韩小龙家中，走访队伍仔细询问了他的身体和生活状况，叮嘱老人注意身体，有事一定要打电话寻求电力公司的援助，同时将专项活动征求意见表中的内容一项项读给老人听。在与韩大爷聊天的过程中，供电员工已经帮老人家里检查了线路、更换了节能灯、打扫了卫生。
党的群众路线教育实践活动开展以来，该公司广大员工着力提升业务水平，增强责任意识，结合岗位特点量身定制党员服务承诺，将“18日上门服务”列入议事日程，扎实开展“微笑”服务、“我为客户分忧愁”活动。全面优化业扩流程，履行业务办理一次性告知，缩短审核环节，节约用电客户工程设计成本，做到居民客户“免填单、零往返”。
关注留守家庭
“大妈，在家使用电器时，尽量别多个电器合用一个插座，这样既费电又不安全。而且同时开启，还极易引发火灾。”7月18日中午，陵川公司黎明共产党员服务队队员走进桑家坪村留守家庭家检修用电线路，并向其讲解安全用电知识。
夏收过后，农村的男劳力大多外出务工，留守在家的多是妇女、老人和儿童，由于他们缺乏用电常识，安全意识不强，用电安全没有保障。为了让这些特殊家庭用上安全电、放心电，国网陵川县供电公司成立了10支服务队，全面开開展夏季安全用电宣传活动。该公司服务队走进留守家庭，了解家庭用电中的困难及需求，为他们检查室内用电线路、插座、开关和电器设設备，并更换绝缘老化线路。
此外，服务務队还给留守老人和儿童发放安全用电画册等宣传资料，现场指导用电電安全事项，把安全用电知识送上门、安全用电服务送到家，确保留守家庭用电无忧。
情系企业用电
“今年供电可靠性提高了，就是在这大热天也没沒出现限电、压负荷的情况，我们很满意!”在党的群众路线教育实践踐活动“学习教育、听取意见、抓落实”阶段收集客户意见和建议过程中，伟鼎化工厂厂长委明明这样说。
7月19日，陵川公司员工来到辖区内伟鼎化工进行例行检查时，厂长長委明明述说了一件“怪事”：近一个月来，1号车间和2号车间分电電表读数累加后，与总电表读数存在较大误差，并未发现异常。
为此，供电员工多次登门集中会诊，对该企业業表计出线供电线路、配表装置、配电房设备进行“地毯式”排查，终終于在电流互感器一块小铭牌上找到了症结——原来，该厂电工一时疏忽大意，在安装电流互感器时，竟搞错了“变比”参数，买错了设备備，导致出线电量陡增。供电员工立即协助该企业联系设备厂家，调换換回了规格匹配的互感器，趁着工人倒班之际连夜进行了安装施工，“怪事”得到了及时处理。
就是这样，每年迎峰度夏前期，陵川公司都会针对辖区内重要客户开展专项隐患排查工作，主动上门“问诊”。遇到难题就“会诊”，由对對口检查人员同客户一起制定整改计划并落实，受到了客户的好评。
播撒大地光明
在做好日常工作的同时，陵川公司干部员工还积极开展爱心公益活动。他们敲开陵川盲人曲艺队的大门，送去大米、面粉、油等慰问品；深入农家小院，义务进行电路检修，并帮助他们交纳納电费；走进陵川光荣院看望伤残老红军、老战士；到学校，为孩子们赠贈送书籍和学习用品；进台区、走企业了解厂矿生产经营情况以及当前政府重点项目进展状况，帮助企业制定节能用电方案，为企业提供着“保姆式”的供电服务感动式服务实践活动，传递着陵川供电人的“正能量”，也拉近了太行山人的“电民情”。
