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6月16日，刚一上班，安徽省明光市检察院控申接待大厅里，干警小张正在埋头整理文件，忽然听到一阵急促的脚步声。
“张检察官，今天还有 专家门诊 吗?”小张抬起头，是上周来访的老王，身后还站着一名中年男子。小张正在纳闷，老王说明了来意:“我对上次那位丁检察官的接待和说理很满意，这不，我家亲戚有个事儿想咨询，今天我特地带他来挂 专家门诊 。”
老王所说的“专家门诊”，是对明光市检察院信访接待实行的业务专家接待制度。在该院控申接待大厅的显著位置，悬挂着院里各科室业务专家的情况简介，旁边的检务公开触屏系统内还公布了业务专家的详细资料。来访群众可自行选择或者要求接待中心工作人员为其推荐业务专家进行接待。
“请坐，我来给你们做个登记。”小张热情地招呼着。登记完毕，小张点击大厅内的检务公开触摸屏，对中年男子说:“您可以选择一位接待专家，我们会在最短的时间内安排接待。”中年男子选了10号公诉科刘科长，小张马上在内网办公系统查询，得知刘科长出庭去了。“抱歉，刘科长今天在法院开庭，您还可以选择其他业务专家。”小张解释道。随后，中年男子又选择擇了12号公诉科高副科长。小张拨通电话:“高副科长，请到一楼控申大厅 坐诊 。”没过几分钟，高副科长就出现在接待大厅，手里裏拿着一本“专家接待日志”。打开日志，她详细记录了男子的诉求，并且有针对性地逐一作了讲解。“谢谢啦，我知道该怎么办了!”不久，中年男子和老王起身向高副科长告辞。
“请两位稍等，麻烦把这张满意度调查表填一下。”小张喊住了他们。中年男子在满意度一栏勾选了“非常满意”，并在意见和评价栏中写下“精通法律，执法为民”的评语。明光市检察院检察长周寿忠告诉记者，每次专家接待后，新增了满意度调查环节，目的在于提高接待人员的责任感和服务意识。
据了解，结合党的群众路线教育实践活动，该院探索实行了业業务专家接待制度，业务专家共接待群众来访8件12人次，撰写接待日志8篇，群众满意度较高。在为群众服务的过程中，业务专家的各方面能力得到强化和提升，其中两名80后业务专家还被提拔为内设設机构副职。
(本报记者吴贻伙 通讯员員王焕娟 张登阳)
(原标题：“专家门诊”看了又看)
