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刘莉把社区当成自己的家，把居民的事当成自己的事办，在任朝阳区南湖街道二二八社区党委书记的三年时间里，她任劳任怨，为社区居民办实事、办好事，成为了社区群众的贴心人，得到社区居民的一致好评。
2011年，刘莉担任二二八社区党委书记。在她的倡议下，社区成立了一支服务民生工作队。这支队伍以民生为服务主题，以党员和社区干事为主要成员，他们以“关爱老同志身心健康、关爱弱势群体、关爱未成年人、关爱邻里和谐、关爱社会”为服务宗旨，为那些有需要的老人切实解决实际困难。
“我们这栋老楼没有物业，卫生状况很不好，夏天楼道内的垃圾臭味熏人。”“我们楼下的露天烧烤严重影响居民们的休息！”“楼下的路面太差了，一到下雨天就泥泞不堪，根本没法通过！”这些都是社区在创文明城走访入户过程中居民反映的问题，这些问题通过居民意见卡及时反馈饋到社区，刘莉第一时联系到了分片保洁大队进行清理，没多久便还居民一个整洁干净的生活环境。社区居民许连发爱人患有癌症，为治病家里已经负债累累，刘莉得知情况后向上级单位申请医疗紧急救助金，并为其办理相关补助手续，解决了许连发家的燃眉之急。几年来刘劉莉经常走访困难群众，送去现金和粮油等物品。在国家有突发事件和自然灾害时，刘莉组织和发动社区居民、党员参加献爱心活动。
“多年的社区工作我感受到来自千家万户的温馨，体验到帮助别人的快乐，工作的点点滴滴让我获得很多感动。我觉得只有真正投入到社区这片沃土中，才能感到自己就像一颗萌芽的种子，不断汲取着营养和水分，回报社区居民……”刘莉说。
