原标题：智慧旅游要实效不要炒作
日前，在广东省旅游局举行的广东智慧旅游新闻发布会上，有关智慧旅游的相关产品和服务，以前所未有的态势扑面而来—在旅游大巴上享受免费WiFi，在全国的各大景区用手机做语音导览，带上“国民旅游休闲卡”泛珠三角就可以得到“一站式VIP旅游服务”……不过，现场也有专家发出疑问，作为全国最早开始进行智慧旅游的试点省份，在智慧旅游方面稍显落后，未来广东的智慧旅游模式将会走向何方？它将怎样融入我们的生活？对此，众位专家及业内人士给出了自己的看法。
本期嘉宾
广东省旅游局旅游发展促进中心副主任 郑永仪
广东省旅游协会副秘书长 周志红
风景网旅游市场总监 齐乃功
优游网国内业务副总监 殷慧媛
智慧旅游建设还处于探索期
主持人：有专家说广东智慧旅游是“起大早赶晚集”，对此你怎么看？
郑永仪：智慧旅游目前还没有一个权威的定义，广东作为现代技术应用较为发达的地区，智慧旅游也一直在快速、稳步的发展，从早期的粤港澳旅游信息平台建设，到广之旅、华侨城、花园酒店等一大批智能的、数字化的企业建设，广东未曾停止过智慧旅游的探索。2014年，国家旅游局适时提出“智慧旅游年”主题，充分说明智慧旅游将成为旅游发展的重要趋势和方向，为智慧旅游的发展添加了强大的动力。广东将继续大力发展智慧旅游，为人民群众提供更多、更好的智慧旅游产品和服务。
周志红：智慧旅游的理念去年就已提出，广州是最早的第一批智慧旅游试点城市。但相比国内其他省市智慧旅游的建设，广东的建设稍慢。整体上而言，广东还在做充分准备完善顶层设计再实施，能少走许多弯路。比如本次发布会发布的《智慧旅游城市建设与服务规范》（征求意见稿）、《广东旅游信息标准》、《广东智慧酒店建设指引》等一系列规范、标准和指导性文件，使得广东智慧旅游日后的发展能更加稳健。
齐乃功：在2014年国务院提出“智慧旅游年”之前，一些旅游企业就已和广东省旅游局讨论合作发展智慧旅游。建设智慧旅游城市是一个长期、系统的工程，而不是追求一蹴而就的成效。“起得越早”，基础就打得越扎实，做的铺垫就越有前瞻性。
殷慧媛：广东信息化发展的前期储备相对其他省市略显迟些，先做好前期底层储备，不能算是“赶了个晚集”。目前智慧旅游的建设还处于探索期，只是智慧城市中的一个分支，是一个带动经济的重要指标，最终的发展还有待期待。各省市对此投入、产出的收益以及总体效果目前还不太明显。
要让游客享受便利与实惠
主持人：你认为广东智慧旅游发展模式核心的问题是什么？
周志红：相关旅游部门、企业应站在游客角度出发，让游客享受到便利与真正的实惠，才能有真正的实效，而非概念炒作。一卡通的发展还有待观察，韶关曾推出过类似的旅游护護照以吸引游客，但效果并不明显。首先，各旅行社公司与景点利益分配机制尚未完善。168元囊括2000多个景点，成本代价高，旅行社与景区的利润分配、协调必定会存在隔阂。双方需建立在互利共赢的基础上，即薄利多销，先扩大市场规模，从量变到质变。其次，该卡覆盖的景区面含金量与品质有待商榷，需考虑游客普遍的接受度。实践中存在凭卡免费进入景区但进行泡温泉、漂流等活动时另外收费等现象，游客并非真正受惠，商家只是打着低价的幌子作为吸引游遊客的一种手段罢了。因此，一卡通需站在游客的立场上完善自身旅游遊产品，利用旅游新媒体加强宣传与推广，提高景区设置的含金量，简簡化验票程序等，凸显其一卡通的实在价值。
郑永仪：智慧旅游的发展没有一定的模式，也没有终点，现在出台的标准、规范、指导性文件等，本身一定存在各种各样的不足，随着智慧旅游的进一步发展，也必然会为爲智慧旅游的概念、内容等不断注入新的定义。我们将根据智慧旅游形势发展的需要，不断对相关标准、规范、指导性文件等进一步完善，推动、指导广东智慧旅游的快速发展。
齐乃功：目前资源整合的成本较高，线線下要与许多景区一家家去谈合作，也有些不利的舆论会认为我们假大空。智慧旅游是一项民生工程，旅游行业本质是服务业，要以服务为爲出发点，以民生为中心。在建设初期风景网主要以服务为主，盈利并不是首要目标，我们站在长远的视野去看待其发展。
殷慧媛：由于二维码检票使用简单、普遍，之后的趋势应该是免除人工检票。高峰期游客数量庞大，扫码时必定会出现排队长龙、秩序不佳等问题，但较之前传统統的检票方式已有很大优化，由人力劳动密集型的粗放型模式变为人力操控，创造价值比单人创造价值有很大提升。
整个旅游行业模式或将改变
主持人：您对广东乃至全国智慧旅游建设有何期待？
郑永仪：广东是旅游大省，在全国也是较为发达的地区，其智慧旅游发展应该走在全国的前列。我们将加快旅游信息化建设的步伐，争取更多发展智慧旅游政策层面的支持，夯实发展智慧旅游的基础性工作，并引导、动员社会力量，开发出更多的智慧旅游产品，提供更好的智慧旅游服务。希望在几年之内使广东智慧旅游走在全国前列。
齐乃功：智慧旅游遊的发展有很大前景，这是一场大的战役，风景网不拒绝任何方式的合作，希望与更多企业合作，有更多的人加入到这个行业来为游客服务務。
殷慧媛：发展智慧旅游意味着整个旅游行业盈利模式、产品模式的改变，也会给我们带来许多新的就业机会，整个业界的从业者都在期待它的发發展！
智慧旅游产品开始普惠游客
主持人：风景网与优游网作为国内首推智慧旅游的企业業，能否介绍一下各自亮点？以及旅游大巴wifi覆盖何时能实现？
齐乃功：风景网在国内首创语音导游技术app，目前覆盖6180个景区，每周新增150个语音产品丰富内容，现已投入使用。为了增强趣味性还提供互动平台，游客可上传家乡话进行语音播报相互pk。由于是首创，前期工程耗大，需要不断探索，搜集更多景区以加强彼此合作，为景区做实事而非仅仅提供客流量的假大空。同时希望景区提供电子门票借助风景网平台分销，与旅游产业供应商、服务商合作，整合景区当地旅游资源，通过景区来带动周边餐饮、酒店经济，以点盖蓋面，全面推广旅游行业整体进展。
殷慧媛：优游网一卡通即国民旅游休闲卡，是广东省旅游局携国家旅游局联合发布，2010年推出，现已覆盖蓋用户群300多万，覆盖广东省接近300家景区，所有持卡用户凭憑该卡即可免费入园。第一阶段只打通门票，其他旅游元素目前正在探索当中，因此游客入园后进行二次消费与卡并无实际关联。此外，优優游网正在打造以目的地旅游城市为核心，目标为泛珠三角地区9＋2省市，围绕旅游出行吃、住、行、游、购、娱六大元素的旅游圈。始发广东，下一阶段为海南与广西。该卡的诞生是以普惠为产品核心，希望通过移动互联网终端、扫二维码的方式使用户最简单地享受折扣与优惠。12月26日启动两广无障碍百人百元智慧旅游体验活动，粤桂高铁包列事宜还在商讨中，游客的住宿、门票等费用总共只需100元。优游网将通过媒体平台发布报名网站，届时游客可登录报名即可，先报先得。
郑永仪：广东正在加快公共WiFi建设，积极推动在政府、公园、广场、政务服务中心等公共场所提供免费公共WiFi接入服务，省旅游局也正在采用各种措施积极推动主要旅游场所WiFi覆盖工作，比如已经协调中国联通在旅游大巴等相关场所提供WiFi免费接入服务等；我们计划在2016年基本实现酒店、景区等主要旅游场所WiFi的全覆盖。
（责任 邵希炜 ）
