研究分析说,如果有一个好消息,一个坏消息;说的人通常倾向於先说好消息,后说坏消息。而听的人希望先听坏消息,这样至少会对衝击有点心理准备;如果听的人先听到好消息,对下面可能会有的坏消息,仍然会感到相当不安。
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