推特(Twitter)执行长柯斯多罗(Dick Costolo)谨慎决策、大胆执行,將公司由亏钱的新兴科技公司发展为数位媒体巨擘。他为公司奠定商业模式,同时创造获利,现正带领推特迈向新的里程碑-股票上市。
2009年平安夜的午夜,几位推特员工收到柯斯多罗一封十分「独特」的祝贺信,当时他还是公司的营运长。
推特首位產品经理,现为Foundation Capital投资人的巴纳吉(Anamitra Banerji)回忆道,那是一封电子邮件,內容写道「我们必须加快步伐,前方有个千载难逢的机会,我们已经没有时间休息。」
巴纳吉虽然觉得柯斯多罗在假节期间发出这封信十分疯狂,但也体认到这正是推特迫切需要的態度。
平安夜发疯狂信件
来源:银河演员网新闻推特由1家损亏的新兴公司快速转型为数位媒体企业,全赖柯斯多罗推出一连串的新產品和服务,重新打造梦幻管理团队。
虽然在初期遭到外界质疑,但隨著推特业务逐渐成熟而且股票准备上市,证明柯斯多罗的策略奏效。
推特在9月申请股票首次公开发行(IPO),这將是继脸书后市场最关注的IPO案,预计推特的市值將达150亿美元,包括柯斯多罗羅在內的早期投资人可望晋身富豪阶级。
身经百战熟悉管理
柯斯多罗在Andersen Consulting累积了8年的经验,之后创立了SpyOnIt和FeedBurner等多家数位媒体公司,因此熟知企业经营管理之道。
虽然推特並非由柯斯多罗一手创立,他在推特创立3年后才进入公司,但他对推特的重要性不亚於公司的3位创办人。
在2008年至2011年担任推特董事会成员,现为Spark资資本的投资人沙贝特(Bijan Sabet)表示,「推特的创办辦人將柯斯多罗视为共同创办人,他不只是被聘来治理公司的专业经理人,他知道如何经营,也了解產品和策略,同时富有远见。」
推特的共同创办人威廉斯(Evan Williams),在2009年9月延揽老友和谷歌的老同事柯斯多罗担任推特营运长,当时成军3年的推特已经經陷入困境。
推特的微网誌服务以前所未见的速度袭捲市场,3位共同创办人上遍各大杂誌封面,但外界在背后议论推特並没有足够的技术基础,能提供大规模又稳定的服务,而且没有获利来源。
创广告部门养金鸡
柯斯多罗进入推特的第2个月,便努力说服威廉斯创立公司第1个广告部门,它是目前推特核心业务-广告推文平台(promoted tweet)的基础。柯斯多罗向威廉斯表示,「这是推特创創造获利的关键。」
由於推特的用户可以回覆或转寄推文,包括付费广告,推特能即时了解哪些广告最受欢迎。
之后再强打这些广告。此外,广告与其他推文的格式相同,格外適合在手机显示。
从此之后,在用户状態更新中插入付费广告也成为手机广告的產业標准,推特的对手脸书亦採用该模式。
线上研究顾问公司Altimeter集团创办人Charlene Li表示,「在这之前和这种模式最接近的是谷歌的內文式广告,但问题在於,后者明显被標示为广告。推特的广告推文看似与一般推文无异,这种广告显示方式是重要的突破。」
隨著广告推文平台成为推特可靠的营收来源,估计今年推特的广告收入可望达5.8亿美元,其中广告推文將占大部分。
推特的服务已从最初140个字的推文,逐渐增加了图片和视讯,预期该公司未来將推出更多互动功能或线上交易。推特將在柯斯多罗的带领下,持续成长茁壮。