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18日，武昌区首义路街首义小区长湖南村居民胡瑞安说，等下次“零距离”时，自己一定要当着社区居民的面，好好谢谢街道干部。
居民说的“零距离”，是指首义路街开展的主题活动。今年第二批教育实践活动开展以来，每月第三周的周五，街道领导班子成员就会来到社区，面对面听取群众咨询和诉求。
同时，街道各职能科室将政务服务从机关办事大厅搬到群众身边，现场为居民群众提供政策咨询，开展便民服务，切实解决群众最关心最直接的利益问题。对反映的问题和诉求，能现场解决的，现场办公直接解决，一时解决不了的，工作专班对收集的问题列出项目清单，进行督办，并将办理结結果限期回告当事人。
今年3月底，在首义路街举办的第一场“零距离服务”活动现场場，胡瑞安等居民反映了天然气安装进展缓慢，盼早日通气的问题。
为了早日让居民用上天然气，街道党工委召开開了由街道牵头，施工方、居民共同参与的协调会，经过充分的沟通协協调，对加快施工进度事项进行进一步确认。街道相关科室、社区一起全程协助做好天然气入户的宣传工作，配合在施工期间提供材料堆放场地和设备存放的房间，街道主动联系相关职能部门，在确保安全符合规定的前提下协助安装进度的推进。目前，首义小区长湖南村1340户居民已经通气，余下首义小区长湖北村部分正在加紧施工中，年底前有望全部通气。
截至目前，街道已举舉办“零距离服务”活动5场，累计征求、收集群众关于环境卫生、社会保障等意见和建议133条，已经解决決回告82件，事后督办解决治安监控设施老化、文体活动场地不足等热点问题6个，提供社会救助、老年人帮扶、劳动就业等咨询服务1100余人次。
街道还以“零距离服务”活动为契机，推行街领导班子每周一下午半天接待日，由街领导集体接待，涉及哪一位干部的分管范围，即可即时找到相关干部当面反映。通过街领导集体“半天接待日”，化解各类矛盾纠纷32起。
